Die E-Mail-Templates
Es werden im Standard folgende, neue E-Mail-Templates ausgeliefert, die alle im Rahmen von Widerrufsprodukten zwingend verwendet und von Ihnen angepasst werden müssen:
| Kundenmarktplatz |
BTC_Eingang_Widerruf |
Dieses Template wird verwendet, wenn der Kunde ein Widerrufsprodukt ausfüllt und dient zur Eingangsbestätigung. Hinweis: Dieses Template ist fest hinterlegt |
| Sachbearbeiterportal |
BTC_Bestaetigung_Widerruf |
Dieses Template wird verwendet, wenn der Sachbearbeiter den eingegangenen Widerruf bestätigt. Hinweis: Dieses Template ist fest hinterlegt |
| Kundenmarktplatz |
BTC_Stornierung_Widerruf_KUN |
Dieses Template wird verwendet, wenn der Kunde ein Widerrufsprodukt aus der Bestellübersicht heraus storniert und dient zur Bestätigung der Stornierung. Hinweis: Dieses Template ist fest hinterlegt |
| Sachbearbeiterportal |
BTC_Stornierung_Widerruf_SAC |
Dieses Template wird verwendet, wenn ein Sachbearbeiter ein Widerrufsprodukt storniert und dient zur Information für den Antragssteller (Kunden). Hinweis: Dieses Template ist fest hinterlegt |
Empfehlung BTC
Die E-Mail-Templates sind in allen Widerrufsprodukten fest hinterlegt. Wir empfehlen daher, die Templates direkt inhaltlich anzupassen, sodass Logo, Footer und mögliche weitere, inhaltliche Formatierungen Ihren Firmenrichtlinien entsprechen. Diese Templates werden durch BTC einmalig auf ihrer Seite ausgeliefert und bei zukünftigen Transporten nicht überschrieben.
Weitere Informationen finden Sie hier: