BTC Netzportal
E-Mail Templates Kündigungsprozess
In diesem Abschnitt finden Sie die Templates zum Kündigungsprozess
| Name des Templates | Beschreibung |
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BTC_Eingang_Kuendigung Verwendung Kundenmarktplatz |
Dieses Template wird verwendet, wenn der Kunde ein Kündigungsprodukt ausfüllt und dient zur Eingangsbestätigung. Hinweis: Dieses Template ist nicht fest hinterlegt |
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BTC_Bestaetigung_Kuendigung Verwendung Sachbearbeiterportal |
Dieses Template wird verwendet, wenn der Sachbearbeiter die eingegangene Kündigung bestätigt. Hinweis: Dieses Template ist nicht fest hinterlegt |
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BTC_Stornierung_Kuendigung_KUN Verwendung Kundenmarktplatz |
Dieses Template wird verwendet, wenn der Kunde ein Kündigungsprodukt aus der Bestellübersicht heraus storniert und dient zur Bestätigung der Stornierung. Hinweis: Dieses Template ist nicht fest hinterlegt |
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BTC_Stornierung_Kuendigung_SAC Verwendung Sachbearbeiterportal |
Dieses Template wird verwendet, wenn ein Sachbearbeiter ein Kündigungsprodukt storniert und dient zur Information für den Antragssteller (Kunden). Hinweis: Dieses Template ist nicht fest hinterlegt |
E-Mail Templates Registrierung/ Nutzerverwaltung
In diesem Abschnitt finden Sie die Templates zum Registrierung/Nutzerverwaltung
| Name des Templates | Beschreibung |
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BTC_Registrierung_Fachplaner Verwendung Kundenmarktplatz |
Nach erfolgreicher Registrierung des Fachplaners über den Kundenmarktplatz, bekommt der Kunde eine Registrierungen-E-Mail zugesendet. In das E-Mail-Template für die Registrierung muss ein Registrierungslink eingebettet werden (Platzhalter "link"). Dieser muss durch den Benutzer innerhalb von 24 Std. aktiviert werden. Nur dann ist eine Anmeldung am Kundenmarktplatz möglich. Hinweis: Dieses Template ist fest hinterlegt |
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BTC_Fachplaner_Registrierung_Benachrichtigung Verwendung Kundenmarktplatz |
Dieses Template wird verwendet, falls sich ein neuer Fachplaner/Planungsbüro im Kundenmarktplatz registriert und eine E-Mail Adresse zur Benachrichtigung in den Einstellungen in der Kundenmarktplatz Konfiguration hinterlegt wurde. Hinweis: Dieses Template ist fest hinterlegt |
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BTC_Kundenmarktplatz_Passwort_Vergessen Verwendung Kundenmarktplatz |
Setzt das Passwort für den Kunden und Installateur im Kundenmarktplatz zurück. Hinweis: Dieses Template ist fest hinterlegt |
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BTC_DSGVO_Export Verwendung Kundenmarktplatz |
Dieses Template wird verwendet, um den Benutzer zu benachrichtigen, dass seine DSGVO Daten zum Download bereitstehen. Hinweis: Dieses Template ist fest hinterlegt |
E-Mail Templates System
In diesem Abschnitt finden Sie die Templates zum System
| Name des Templates | Beschreibung |
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BTC_Antrag_Nacharbeiten_Information Verwendung Sachbearbeiterportal |
Dieses Template wird genutzt, um nach der Durchführung der Antrags-Nacharbeiten konfigurierte E-Mail Empfänger über das Ergebnis zu informieren. Diese E-Mail wird pro Antrag versendet, nachdem die Nacharbeiten autom. über einen Job "KUN_postOrderProcess" oder manuell im Sachbearbeiterportal durchgeführt wurden. Hinweis: Dieses Template ist fest hinterlegt |
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BTC_User_License_Exceeded Verwendung NP_Usermanagement |
Dieses Template wird für den Lizenz-Reporting Job "NP_UserLicenseExceeded" verwendet. Hinweis: Dieses Template ist fest hinterlegt |
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BTC_JOB_SecondaryNotifStatusTemplate Verwendung Kundenmarktplatz |
Dieses Template dient als Information, dass der Job SAC_Migration_NotifStateSecondary beendet wurde und die weiteren Schritte (siehe wiki https://wiki.btc-ag.com/confluence/display/NET/SAC+Meldungsstatus) können ausgeführt werden. Template wird im SAC_Migration_NotifStateSecondary / MigrateNotifStatusSecondary aufgerufen. Hinweis: Dieses Template ist fest hinterlegt |
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BTC_AutomaticRegioImport Verwendung Kundenmarktplatz |
Dieses Template wird verwendet, wenn ein Sachbearbeiter ein Kündigungsprodukt storniert und dient zur Information für den Antragssteller (Kunden). Hinweis: Dieses Template ist fest hinterlegt |
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BTC_JOB_PostCD_Bericht Verwendung Kundenmarktplatz |
Dieses Template wird verwendet, wenn ein PostCD-Import über die App NP_Settings_Import_ durchgeführt wird. Die E-Mail informiert über den Status des Imports und wie viele Datensätze sich geändert haben. Hinweis: Dieses Template ist fest hinterlegt |
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BTC_JOB_Regionalstrutktur_Bericht Verwendung Kundenmarktplatz |
Dieses Template wird verwendet, wenn ein Regio-Import über die App NP_Settings_Import_Regio durchgeführt wird. Die E-Mail informiert über den Status des Imports und wie viele Datensätze sich geändert haben. Hinweis: Dieses Template ist fest hinterlegt |
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BTC_JOB_Ergebnis_Meldungsstatus_Sync Verwendung Sachbearbeiterportal |
Dieses Template wird verwendet, wenn der BTC Job (SAC_NotificationStatus_BO/checkRequests) erfolgreich die Meldungsstatus mit dem SAC synchronisieren konnte. Hinweis: Dieses Template ist fest hinterlegt |
E-Mail Templates Übersicht
Nachstehend finden Sie eine Übersicht über mögliche E-Mail-Templates, die in den Prozessen nutzbar sind. Diese Templates sind größtenteils fest in den Prozessen hinterlegt und können nicht mit anderen Templates ausgetauscht werden (bspw. Über die App Einstellungen wie es für andere Templates möglich ist).
Sie können über die Links zu den jeweiligen Bereichen abspringen.
- E-Mails im Rahmen des Widerrufprozesses
- E-Mails im Kontext der Antragsbearbeitung im Sachbearbeiterportal
- E-Mails im Kontext des Angebotsprozesses
- E-Mails im Kontext der Verwaltung von Installateuren über die Installateurverwaltung
- E-Mails im allgemeinen Systemkontext
- E-Mail im Kontext des Kündigungsprozesses
- E-Mail im Rahmen der Nutzerverwaltung, wie z.B. Registrierung
- E-Mails im Rahmen der "geteilten Antragsbearbeitung" (Kunde & Installateur arbeiten gemeinsam an Vorgängen)
- E-Mails im Rahmen der Kommunikation mit den Antragstellern (Kommentarfunktion)
- E-Mails im Rahmen der "Antrag Teilen" Funktion
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