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Konfigurationsmöglichkeiten
Bei den Konfigurationsmöglichkeiten bieten sich einige Möglichkeiten die individuellen Ansprüche Ihres Unternehmens zu konfigurieren. Hierbei ist zu beachten das einige Konfigurationen zwingend erforderlich sind und anderen wiederum optional. Die Konfigurationen werden im Kundenmarktplatz und in der Installateurverwaltung durchgeführt.
Konfigurationen im Kundenmarktplatz
Zu den zwingend erforderlichen Konfigurationen im Kundenmarktplatz zählen folgende:
| Einstellung | Ort | Beschreibung |
|---|---|---|
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Registrierung für Gastinstallateure und Stamminstallateure erlauben |
KUN-Konfig-Globale Einstellungen |
Stellt die Login Funktion für Stamm- und Gastinstallateure im KUN bereit |
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Produkte vom Typ „Inbetriebsetzung“ anlegen |
KUN-Konfig-Produkt |
Steuert den Produkttyp und die Feldauswahl |
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Produkte und Kategorien für Installateure an Rolle „Installateur40“ koppeln |
KUN-Konfig-Kategorie-Verfügbar für |
Die Kategorie ist nur für Installateure verfügbar |
Die optionalen Konfigurationen im Kundenmarktplatz beinhalten folgenden Inhalt:
| Einstellung | Ort | Beschreibung |
|---|---|---|
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Hinweis über abgelaufene Ausweise nach Login eines Installateurs Hinweis über abgelaufene Ausweise in der Verfügbarkeit |
Texte: Dialog Text für abgelaufenen Installateurausweis |
Text des Dialoges, der angezeigt wird, wenn sich ein Installateur angemeldet und mindestens einen abgelaufenen oder nicht freigegebenen Ausweis hat. Der unten angezeigte Text kann von Ihnen angepasst werden. |
| Dialog Überschrift für die Installateur Registrierung |
Texte: Dialog Überschrift für die Installateur Registrierung |
Überschrift des Dialoges, der angezeigt wird, wenn sich ein Installateur erfolgreich registriert hat. |
| Dialog Text für die Installateur Registrierung |
Texte: Dialog Text für die Installateur Registrierung |
Text des Dialoges, der angezeigt wird, wenn sich ein Installateur erfolgreich registriert hat. |
| Konzessionsprüfung in Verfügbarkeit prüfen bewusst deaktivieren |
Im Feld Verfügbarkeit prüfen |
Ignoriert die Spartenprüfung am Ausweis |
| Nutzer darf Daten ändern |
KUN-Konfig-Globale Einstellungen |
Nutzer der Rolle können ihre Daten ändern, kann zu Schiefständen in der Installateursverwaltung führen |
Konfigurationen in der Installateurverwaltung
Zu den zwingend erforderlichen Konfigurationen in der Installateurverwaltung zählen folgende:
| Einstellung | Beschreibung | Template |
|---|---|---|
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Kundenmarktplatz-Registrierung |
Dies ist ein klassischer Standardfall in der Bearbeitung von Fachkräften. Mit der Freigabe erhält die Fachkraft die Information, dass nun alle Prüfungen abgeschlossen wurden und diese ab sofort gemäß der Konzession Anträge vollständig über den Kundenmarktplatz einstellen kann.
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BTC_Fachkraftfreigabe_Default |
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Kundenmarktplatz-Registrierung |
Dieses Szenario entsteht nur im Ausnahmefall und deckt einen möglichen, aber unwahrscheinlichen Fehlerfall ab. Da kein SIMPLIFIER User für die Fachkraft vorhanden ist, wird automatisch bei der Freigabe ein User mit angelegt. Die Fachkraft muss also analog zur Registrierung im Kundenmarktplatz einen Freischaltlink erhalten. Die folgenden Vorbedingungen müssen erfüllt sein, damit bei der Aktion Freigabe der Fachkraft das entsprechende E-Mailtemplate genutzt wird:
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BTC_Fachkraft_Usererstellung_Freigabe_Default |
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Kundenmarktplatz-Registrierung |
Dieses Szenario entsteht nur im Ausnahmefall und deckt einen möglichen, aber unwahrscheinlichen Fehlerfall ab. Da kein SIMPLIFIER User für die Fachkraft vorhanden ist, wird automatisch bei der Freigabe ein User mit angelegt. Die Fachkraft muss also analog zur Registrierung im Kundenmarktplatz einen Freischaltlink erhalten. Es müssen nach der Freigabe auch noch Ausweise freigegeben werden. Die folgenden Vorbedingungen müssen erfüllt sein, damit bei der Aktion Freigabe der Fachkraft das entsprechende E-Mailtemplate genutzt wird:
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BTC_Fachkraft_Usererstellung_Default |
|
Kundenmarktplatz-Registrierung |
Dieses Szenario entsteht nur im Ausnahmefall und deckt einen möglichen, aber unwahrscheinlichen Fehlerfall ab. Da kein SIMPLIFIER User für die Fachkraft vorhanden ist, wird automatisch bei der Freigabe ein User mit angelegt. Die Fachkraft muss also analog zur Registrierung im Kundenmarktplatz einen Freischaltlink erhalten. Die folgenden Vorbedingungen müssen erfüllt sein, damit bei der Aktion Freigabe der Fachkraft das entsprechende E-Mailtemplate genutzt wird:
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BTC_Fachkraft_Usererstellung_Default |
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Fachkraftanlage durch Sachbearbeiter, User und Freigegebene Ausweise vorhanden |
In diesem Szenario erfolgt die Registrierung NICHT über den Kundenmarktplatz. Es handelt sich um ein manuelles Szenario, in dem die Fachkraft vom Sachbearbeiter manuell direkt über das Verzeichnis angelegt wurde und alle anderen notwendigen Ausweisfreigabe erfolgt sind. Die Fachkraft wird freigegeben und soll darüber informiert werden, dass diese nun über den Kundenmarktplatz gemäß der vorhandenen Konzessionen Anträge stellen kann. Die folgenden Vorbedingungen müssen erfüllt sein, damit bei der Aktion Freigabe der Fachkraft das entsprechende E-Mailtemplate genutzt wird:
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BTC_Fachkraft_Userfreigabe_Default |
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Fachkraftanlage durch Sachbearbeiter, User und Freigegebene Ausweise vorhanden |
In diesem Szenario wurde die Fachkraft über das Verzeichnis manuell angelegt und es ist im Verlauf ein Fehler aufgetreten, durch den kein User angelegt wurde. Mit der Freigabe muss daher auch ein User angelegt werden, der mittels Freischaltlink durch den Installateur bestätigt wird. Die folgenden Vorbedingungen müssen erfüllt sein, damit bei der Aktion Freigabe der Fachkraft das entsprechende E-Mailtemplate genutzt wird:
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BTC_Fachkraft_Usererstellung_Freigabe_Default |
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Fachkraftanlage durch Sachbearbeiter, User und Freigegebene Ausweise vorhanden |
In diesem Szenario wurde die Fachkraft von einem Sachbearbeiter angelegt, doch es sind Folgefehler aufgetreten und es fehlt noch die Freigabe der Ausweise. Die Fachkraft muss daher über den Freischaltlink informiert werden und darüber, dass er auf die Freigabe seiner Ausweise warten muss. Die folgenden Vorbedingungen müssen erfüllt sein, damit bei der Aktion Freigabe der Fachkraft das entsprechende E-Mailtemplate genutzt wird:
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BTC_Fachkraft_Usererstellung_Default |
Die optionalen Konfigurationen in der Installateurverwaltung beinhalten folgenden Inhalt:
| Einstellung | Ort | Template |
|---|---|---|
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Freigabe Einzelausweis |
Installateurverwaltung- Einstellungen- Templates |
BTC_Einzelausweis_Freigegeben |
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Freigabe Sammelausweis |
Installateurverwaltung- Einstellungen- Templates |
BTC_Sammelausweis_Freigegeben |
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Versand Ausweisdokument |
Installateurverwaltung- Einstellungen- Templates |
BTC_Ausweisdokument_Gesendet |
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Ausweisdokument generieren |
Installateurverwaltung- Einstellungen- Templates |
BTC_Ausweisdokument_Generiert |
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Registrierungsbenachrichtigung |
Istallateurverwaltung- Einstellungen- Registrierung-Benachrichtigung aktiv JA |
Hier kann ein Empfänger sowie ein Betreff konfiguriert werden, der bei der Registrierung von Installateuren benachrichtigt werden soll. |
Übersicht über wichtige Rollen
| Rollenname | Beschreibung | Applikation |
|---|---|---|
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Netzportal40_Installateursverwaltung_Default |
Rolle, die ein Mitarbeiter benötigt, um in der Installateursverwaltung arbeiten zu können |
Installateursverwaltung |
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Netzportal40_Installateur |
Rolle, die ein Installateur automatisch bei der Registrierung erhält, um den Kundenmarktplatz zu nutzen |
Kundenmarktplatz |
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Netzportal40_KUN_Konfig |
Rolle, die ein Mitarbeiter zur Konfiguration von Produkten/ Einstellungen des Kundenmarktplatzes benötigt |
Kundenmarktplatz_Konfiguration |
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Netzportal40_SAC |
Rolle, die ein Mitarbeiter zur Bearbeitung von Anträgen im Sachbearbeiterportal benötigt |
Sachberarbeiterportal |
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Netzportal40_SAC_Default |
Rolle, die ein Mitarbeiter zur Bearbeitung von Anträgen im Sachbearbeiterportal benötigt |
Sachberarbeiterportal |
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Netzportal40_SAC_Konfig |
Rolle, die ein Mitarbeiter zur Konfiguration des Sachbearbeiterportals benötigt |
Sachberarbeiterportal_Konfiguration |
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Netzportal40_SAC_Konfig_Default |
Rolle, die ein Mitarbeiter zur Konfiguration des Sachbearbeiterportals benötigt |
Sachberarbeiterportal_Konfiguration |
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Netzportal40_KundeRegistriert |
Rolle, die ein Benutzer automatisch erhält, wenn er sich im Kundenmarktplatz als Kunde registriert. |
Kundenmarktplatz |
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Netzportal40_Kunde |
Rolle, die ein Benutzer automatisch erhält, wenn er sich im Kundenmarktplatz als Kunde registriert. |
Kundenmarktplatz |
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Netzportal40_Usermanagement |
Rolle, die ein Mitarbeiter zur Pflege von Benutzern benötigt. |
SIMPLIFIER Backend |
Ergänzende Funktionen
Einige Funktionen können um Kontext der Inbetriebsetzung auf Anfrage bereitgestellt werden, diese Funktionen bedürfen allerdings einer ergänzenden Beratung sowie kundenspezifische Anpassungen. Je nach Wunsch und kundenindividuellem Setup erstellen wir auf Anfrage gerne eine Angebot zur Umsetzung und für den gemeinsamen Roll Out in Ihrer Systemlandschaft.
User Share Konzept
Mit dem User-Share- Konzept ist eine geteilte Antragsbearbeitung zwischen Kunde und Installateur an einem Antrag möglich. Mittels Kofiguration wird festgelegt, welche Antragsinhalte durch den Kunden- und welche durch einen Installateur bearbeitet werden müssen. Der Installateur ist dabei durch den Kunden vorab frei wählbar (Eigenauswahl oder Wahl aus der Installateurverwaltung) möglich. Der Antrag wird dann final durch den Kunden abgesendet.
Terminmanagement
Mittels Konfiguration steht für Installateure nach Absenden von Anträgen, sofern vorab konfiguriert, ein Terminmanagement pro Antrag über den Kundenmarktplatz zur Verfügung.
Hier kann der Installateur einen Termin vorschlagen, dieser Vorschlag kann durch die Sachbearbeitung über das Sachbeabreiterportal bestätigt oder ein alternativ Termin vorgeschlagen werden.