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Korrekturmodus im Sachbearbeiterportal
Korrekturmodus im Sachbearbeiterportal
Im Sachbearbeiterportal können Anträge direkt vom Sachbearbeiter korrigiert werden. Die Änderung von Antragsdaten ist ausschließlich im Status "Gesendet" bzw. "In_Bearbeitung" möglich.
Bei dem ändern der in der Verfügbarkeitsprüfung angegebenen Daten ist zu beachten, das keine erneute automatische Validierung stattfindet, diese ist vom Sachbearbeiter manuell erneut durchzuführen.
Um in den Korrekturmodus zu gelangen, ist nun der Stift auf Ebene des Antrags im Dokumentenfluss verfügbar.
Hat der Sachbearbeiter die Daten korrigiert, kann er diese zur Bestätigung an den Kunden senden. Hierfür kann am Produkt eine neue Aktion "Änderungsbestätigung" beim SAC E-Mail Versand gepflegt werden. Ebenso wurde hierfür ein neues Template "BTC_Antrag_Aenderung" hinzugefügt. Der Kunde kann sich in seiner Bestellübersicht die vom Sachbearbeiter geänderten Werte in einer neuen Zusammenfassung anschauen. In dieser Zusammenfassung sind geänderte Werte grün markiert und entfernte Schritte rot und durchgestrichen markiert. Hat der Kunde die Änderungen überprüft, kann er diese entweder direkt bestätigen oder bei einem Fehler den Antrag selbst korrigieren. Bei der direkten Bestätigung wird der Antrag auf den neuen Status "Bestätigt" geändert, der analog zum Status "Gesendet" bzw. "Korrigiert" agiert. Hat der Kunde die Angabe selbst korrigiert, wird der Status "Korrigiert" gesetzt. In beiden Fällen wird eine neue Zusammenfassung generiert, die keine Änderungsmarkierungen mehr besitzt.
Im Anschluss kann der Antrag im Sachbearbeiterportal normal weiter bearbeitet werden.

