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Globale Einstellungen im Kundenmarktplatz
Im Bereich “globale Einstellungen” nehmen Sie grundlegende Einstellungen für Ihren Kundenmarktplatz vor.
Startkoordinaten Anschlussort
An dieser Stelle können Sie den Kartenausschnitt mittels Geokoordinaten konfigurieren, der in jeder Antragsstrecke automatisch im Feld “Verfügbarkeit prüfen” im Kundenmarktplatz angezeigt wird. Wählen Sie hier beispielsweise Ihren Firmenstandort oder Koordinaten, die einen sinnvollen Ausschnitt Ihres Netzgebietes abdecken.
Im Kundenmarktplatz wird die Konfiguration der Startkoordinate Anschlussort gemäß folgender Abbildung angezeigt:
Gastzugang erlauben
Über das Setzen des Hakens definieren Sie, ob Kunden auch ohne Registrierung (das heißt ohne Login und Kundenmenü im Kundenmarktplatz) Anträge über den Kundenmarktplatz stellen und versenden können. Wenn Sie den Haken nicht setzen, werden die Kunden vor dem Absenden eines Antrages dazu aufgefordert sich einzuloggen bzw. zu registrieren. Sie verhindern so den Erhalt von Gast-Anträgen über das Sachbearbeiterportal.
Nur registrierte Kunden können die Vorteile des Kundenmenüs nutzen: Einsicht in bereits abgesendete Anträge, Kopieren vorhandener Anträge in neue Anträge, Nutzung des Adressbuches zum Speichern von häufig verwendeten Adressen sowie die Statusverfolgung der einzelnen Anträge im Kundenmenü.
Kategorie Einstellungen
Über diese Einstellung legen Sie fest, ob in der Kopfzeile des Kundenmarktplatzes Kategorien als Reiter angezeigt werden. Beachten Sie: wenn Sie Kategorien konfigurieren, aber diese über die Einstellung ausblenden, werden diese im Kundenmarktplatz nicht angezeigt.
Spatenfilter
Der Spartenfilter wird auf der Detailseite einer Hauptkategorie angezeigt und ermöglicht es dem Kunden/ Installateur das vorhandene Produktangebot nach Sparten zu filtern. Diese Anzeige ist dienlich, wenn Sie sehr viele Antragsstrecken (Produkte) über den Kundenmarktplatz anbieten.
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Registrierungseinstellungen
In diesem Bereich können Einstellungen bzgl. der Registrierungsmaske in der App "Kundenmarktplatz" getroffen werden.
Dieser Bereich ist in folgende drei Bereiche aufgeteilt:
- Allgemeine Einstellungen:
- Gastanträge erlauben → Bei Aktivierung ist es möglich, dass Nutzer ohne Login den Kundenmarktplatz bzw. das Angebot nutzen können.
- Registrierungsmail Betreff → Der hier gepflegte Betreff wird für alle konfigurierbaren Registrierungen verwendet (gilt für Installateure, Kunden, Planungsbüros/ Fachplaner)
- Passwort vergessen Mail Betreff → Der hier gepflegte Betreff wird in der E-Mail angezeigt, die ein Nutzer erhält, wenn er sein Passwort vergessen hat oder er seinen Account entsperren möchte.
- Installateur:
- Registrierung für Gastinstallateure anzeigen → Bei Aktivierung ist eine Registrierung als Gastinstallateur über den Kundenmarktplatz möglich. Gastinstallateure müssen bei der Registrierung Ausweise mit angeben und werden in der Installateursverwaltung als Fremd-EVU dargestellt. Die Nutzer erhalten eine spezifische Rolle. Kategorien und Produkte, die dieser Rolle zugeordnet werden, sind dann nur eingeschränkt sichtbar.
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Zulässige Postleitzahlen für Gastinstallateur-Registrierung → Hier können kommasepariert Postleitzahlen angegeben werden welche entsprechend der getroffenen Auswahl als Black oder Whitelist angewendet werden. Betroffene PLZ sind nicht wählbar bei der Registrierung.
- Registrierung für Stamminstallateure anzeigen → Bei Aktivierung ist eine Registrierung als Stamminstallateur über den Kundenmarktplatz möglich. Stamminstallateure müssen bei der Registrierung Qualifikationen mit angeben und werden in der Installateursverwaltung als Stamm-EVU dargestellt. Die Nutzer erhalten eine spezifische Rolle. Kategorien und Produkte, die dieser Rolle zugeordnet werden, sind dann nur eingeschränkt sichtbar.
- Zulässige Postleitzahlen für Stamminstallateur-Registrierung → Hier können kommasepariert Postleitzahlen angegeben werden welche entsprechend der getroffenen Auswahl als Black oder Whitelist angewendet werden. Betroffene PLZ sind nicht wählbar bei der Registrierung.
- Firmen Rechtsform als Pflichtkennzeichnung → Bei Aktivierung wird die Auswahl für die Rechtsform einer Firma als Pflichtfeld gekennzeichnet. Alle bereits bestehenden Firmen werden nicht aktualisiert. Hier muss eine händische Anpassung der Rechtsform durchgeführt werden.
- Fachplaner:
- Registrierung für Fachplaner/Planungsbüro anzeigen → Bei Aktivierung ist eine Registrierung als Fachplaner/Planungsbüro über den Kundenmarktplatz möglich. Die Angaben entsprechen den Standardangaben eines Kunden. Die Nutzer erhalten eine spezifische Rolle. Kategorien und Produkte, die dieser Rolle zugeordnet werden, sind dann nur eingeschränkt sichtbar. Hinweis: Die Funktion kann nur genutzt werden, wenn kein Drittsystem für die Registrierung genutzt wird.
- Interne Benachrichtigung zur Registrierung → Hier kann eine E-Mail-Adresse gepflegt werden, an welche eine Benachrichtigung geschickt wird, wenn sich ein neuer Fachplaner bzw. ein neues Planungsbüro registriert. Es kann nur eine E-Mail-Adresse hinterlegt werden. Der Inhalt der E-Mail kann in dem Template "BTC_Fachplaner_Registrierung_Benachrichtigung" gepflegt werden.
Allgemeine Registrierungeinstellungen
Hier können zusätzlich der Betreff für die „Registrierung-E-Mail“ bzw. Die “Passwort vergessen E-Mail" angepasst werden.
Rollenspezifische Texte
Der Standardmenüeintrag zur Übersicht der Anträge eines Kunden im Kundenmenü heißt “Bestellung”. Falls Sie für eine spezifische Benutzergruppe diesen Namen ändern möchten, zum Beispiel für Installateure, können Sie die Einstellung hier vornehmen und den Namen des Menüeintrages festlegen. Für die konfigurierte Rolle, wie hier im Beispiel für Installateure, wird der Menüeintrag als “Aufträge” angezeigt.
Migration Altportal auf Kundenmarktplatz
Dieser Bereich ist nur relevant, wenn Sie vor dem Kundenmarktplatz bereits eine Vorgänger APP, wie zum Beispiel das Netzanschlussportal oder die Inbetriebsetzungsapplikation haben. Im Rahmen der Migration der Portale erhalten alle Nutzer der Altportale einen Zugriff auf den Kundenmarktplatz. Über die Konfiguration legen Sie fest, wie die Absprünge im Kundenmenü in die Altportale in der Migrationsphase benannt werden sollen.
Sonstige
Im Bereich Sonstige Einstellungen können diverse globale Funktonen aktiviert beziehungsweise deaktiviert werden.
Folgende Einstellungen sind möglich:
| Feldbezeichnung | Feldtyp | Feldbeschreibung |
|---|---|---|
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Preis nach Angebot Text anzeigen |
Checkbox |
Wenn aktiv, dann wird Text “Preis nach Angebot” für das Produkt angezeigt |
|
Von Startseite zu Produktdetailseite navigieren: |
Checkbox |
Wenn aktiv, dann wird die Kategorie Übersicht übersprungen |
|
PDF-Zusammenfassung an Vorgang anhängen: |
Checkbox |
Wenn aktiv, wir die PDF-Zusammenfassung im SAC abgelegt |
|
Angebot ablehnen anzeigen: |
Checkbox |
Wenn aktiv, kann das automatisch generierte Angebot vom Kunden auch abgelehnt werden |
|
Lesen von AGBs und Datenschutzerklärung erzwingen: |
Checkbox |
Wenn aktiv, dann gilt dies global für alle Produkte, dass die AGBS und Datenschutzerklärung geöffnet werden muss |
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Statusänderungen seit letztem Login anzeigen |
Checkbox |
Wenn aktiv, dann werden Statusänderung von Anträgen als Pop-Up nach dem Login angezeigt |
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Produkt von der Startseite in den Warenkorb legen: |
Dropdown |
Wenn aktiv, dann wird direkt das Produkt auf der Startseite aufgerufen |
|
Angebot muss vorliegen: |
Checkbox |
Spezifisch für RheinEnergie |
|
Produktdetailseite überspringen |
Checkbox |
Wenn aktiv, wird die Produktdetailseite übersprungen |
|
Angebot nur nach Zustimmung herunterladen |
Checkbox |
Wenn aktiv, dann kann das Angebot erst heruntergeladen werden, wenn die Zustimmung erfolgt ist |
|
PLZ Fehlermeldungstext |
Freitextfeld |
Wird in der Verfügbarkeitsprüfung angezeigt, wenn Postleitzahl nicht im Versorgungsgebiet ist |
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Sicherheitsfrage bei Registrierung für PW zurücksetzen |
Checkbox |
Wenn aktiv, dann wir eine Sicherheitsfrage bei der Registrierung festgelegt. Diese wird beim „Passwort vergessen“-Prozess dann abgefragt. |
|
Kunden SAC Dokumente zur Verfügung stellen |
Checkbox |
Wenn aktiv, dann können dem Kunden über das SAC Dokumente zur Verfügung gestellt werden |
Nutzerrechte
Über diesen Abschnitt legen Sie fest, ob und welche Daten jeweilige Rollen wie zum Beispiel Kunden/ Installateure über das Kundenmenü im Kundenmarktplatz einsehen und ändern können.
Folgende Einstellungen sind möglich:
| Feldbezeichnung | Feldtyp | Feldbeschreibung |
|---|---|---|
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Nutzer darf seine Account Daten nicht ändern |
Checkbox |
Wenn aktiv, dürfen eingeloggte Nutzer Ihre persönlichen Daten über das Kundenmenü nicht ändern. Sie haben die Möglichkeit diese Funktion rollenbasiert einzuschränken. |
|
Nutzer darf seinen Account nicht löschen |
Checkbox |
Wenn aktiv, dürfen eingeloggte Nutzer Ihre persönlichen Daten über das Kundenmenü nicht löschen. Sie haben die Möglichkeit diese Funktion rollenbasiert einzuschränken. |
E-Mail-Erinnerung für Anträge im Warenkorb
Es ist möglich sowohl das einmalige Versenden, als auch das das mehrfache Versenden zu konfigurieren. Diese Funktionen schließen sich nicht aus.
Durch die E-Mail-Erinnerung erhält der Nutzer eine E-Mail, sofern er noch Anträge im Warenkorb hat, die noch nicht abgeschickt wurden. Falls der Kunde einen Antrag in den Warenkorb gelegt hat, diesen jedoch nicht weiter bearbeitet, dann soll diese Funktion den Kunden dazu motivieren den Antrag abzusenden. Das Verhalten der Erinnerungs-Mail kann in den Globalen Einstellungen verwaltet werden. Nachfolgende Punkte können hierfür gepflegt werden:
Erinnerungsmail aktiv schalten
Dient zur Entscheidung ob die Funktion auf der Instanz aktiv ist. Falls die Funktion inaktiv geschalten ist, wird keine Erinnerungs-Mail an den Kunden versendet.
Erinnerungsmail Betreff
Legt den Betreff der E-Mail fest. Falls nichts gepflegt wurde wird der Standardbetreff "Erinnerung an Ihren Antrag im Warenkorb" verwendet.
Einmalige E-Mail nach wie vielen Tagen versenden (0 bedeutet deaktiviert)
Hier wird festgelegt nach wie vielen Tagen der Kunde die Erinnerungs-Mail erhält. Die hier gepflegte Variante wird einmalig versendet. Wenn der eingetragene Wert für die Tage 0 entspricht , dann ist das einmalige Versenden deaktiviert.
E-Mail nach wie vielen Tagen im Intervall versenden (0 bedeutet deaktiviert):
Hier wird festgelegt nach wie vielen Tagen der Kunde die Erinnerungs-Mail erhält. Die hier gepflegte Variante wird mehrfach versendet. Dies bedeutet das die E-Mail alle X Tage an den Kunden versendet wird. Wenn der eingetragene Wert für die Tage 0 entspricht , dann ist das mehrfache Versenden deaktiviert. Es ist möglich das sowohl das einmalige Versenden, als auch das und das mehrfache Versenden zu konfigurieren. Diese Funktionen schließen sich nicht aus
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