Allgemeine Informationen

Es ist nun möglich, im Standard jeden Status eines Produktes im Sachbearbeiterportal manuell zu setzen. Für diese Funktion wurde ein neuer Dialog geschaffen, über welchen der Sachbearbeiter den zu setzenden Status auswählen, einen ergänzen Hinweis schreiben und einstellen kann, ob der am Produkt konfigurierte E-Mail-Versand für den Status oder das Anstoßen von Drittsystem-Integrationen (wie z.B. SAP) im Hintergrund stattfinden sollen. 

Hinweis: Diese Funktion ist ab den Release 25.16 enthalten

 

Ablauf / Prozess

Dialog öffnen

Der neue Dialog zum manuellen Setzen des Antragsstatus ist in der konsolidierten Sammlung an Aktionsbuttons in den Antragsdetails zu finden.

 

Statussetzen und Einstellungsmöglichkeiten

Über den Dialog können folgende Punkte eingestellt werden:

  • Der am Antrag zu setzende Status
  • Ergänzender Hinweis
    • Dieser Hinweis wird wie bei den Dialogen zu den Status "Zur Korrektur" oder "Storniert" in den E-Mails und im Kommentar eingefügt
  • Statuswechsel inkl. E-Mail Versand
  • Statuswechsel inkl. dem Anstoßen von Drittsystem-Integrationen (z.B. SAP) im Hintergrund (z.B. bei Antragsfreigabe oder -abschluss)

 

Hinweis zu den verfügbaren Status

Einige Status wurden zu Kompatibilitätszwecken aus der Liste der möglichen Status entfernt. Diese Status sind Systemstatus, die im Rahmen eines vordefinierten Prozesses gesetzt werden und können nicht manuell gesetzt werden. Systemstatus sind:

  • Bearbeitung_durch_fachkundige_Stelle_erfolgt
  • Bearbeitung_durch_fachkundige_Stelle_offen
  • Entwurf
  • Fehlerhaft
  • Freigegeben
  • In_Generierung
  • Sachbearbeiter
  • Warenkorb
  • Korrigiert
  • Zur_Bestaetigung
  • Bestaetigt

Bestätigen der Statusänderung

Hat man seine Einstellungen vorgenommen und betätigt den Button "Status ändern" wird der Sachbearbeiter darüber informiert, dass diese Aktion nicht rückgängig gemacht werden kann und ob er die Änderung wirklich vornehmen möchte. Bestätigt er dies, wird der Status am Antrag geändert, sofern aktiviert E-Mails versendet und Drittsystem-Integrationen im Hintergrund angestoßen.

Das Statussetzen erstellt immer ein Kommentar vom Typ "Statuswechsel" am Antrag. Sofern ebenfalls eine oder mehrere E-Mails versendet wurden, werden diese ebenfalls per Kommentar dokumentiert und die E-Mail unter dem Ordner "Schriftverkehr Kunde" abgelegt.

Konfiguration

Dynamische Status E-Mail Aktionen für das Sachbearbeiterportal

Die KundenmarktplatzKonfiguration wurde um einen neuen dynamischen Satz an E-Mail Aktionen aus dem SAC heraus ergänzt: Diese E-Mail Aktionen basieren auf dem Statusschema der Typisierung, wodurch es nun in Verbindung mit dem manuellen Setzen des Status möglich ist, ebenfalls direkt für jeden Status einen E-Mail Versand am Produkt zu konfigurieren.

Darüber hinaus wurden statusbasierten E-Mail-Aktionen für das Sachbearbeiterportal in der KundenmarktplatzKonfiguration umbenannt, sodass diese immer dem Schema "Status: $Status" folgen, z.B. "Status: In Bearbeitung".